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1|找不到單元列

  1. 點選右方「展開單元列」
  2. 如點擊後仍沒反應,請 聯絡我們

 

2|無法點擊單元播放

請依照下列指示排除狀況︰

  1. 網路穩定度將會影響影片載入狀況,建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
  2. 使用無痕模式開啟課程
  3. 如仍無法播放,請聯絡我們

 

3|影片載入失敗

請依照下列指示排除狀況︰

  1. 網路穩定度將會影響影片載入狀況,建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
  2. 使用無痕模式開啟課程
  3. 如仍無法載入,請 聯絡我們

 

4|播放時沒有聲音

請依照下列指示排除狀況︰ 

  1. 確認播放器音量控制項
  2. 檢查電腦與音響狀況
  3. 網路穩定度將會影響影片載入狀況,建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
  4. 使用無痕模式開啟課程
  5. 如仍無聲音,請 聯絡我們

 

5|播放中斷

請依照下列指示排除狀況︰ 

  1. 網路穩定度將會影響影片載入狀況,建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
  2. 將暫停影片,等待灰色播放進度條往前載入後,再次嘗試播放
  3. 變更影片畫質為較低設定,測試影片載入狀況
  4. 如果影片仍無法載入,請先清除瀏覽器快取與 Cookie,然後再嘗試收看影片
  5. 如仍無法撥放,請聯絡我們

 

6|課程進度條沒有前進

請依照下列指示排除狀況︰ 

  1. 可確認每支影片旁的圓形狀態提示是否呈現實心「●」,如呈空心「○」的圓形,表示該影片尚未播放;若呈「◓」,則表示影片未收看完畢,請點選並播放至影片完全結束
  2. 作業與評價確實送出、繳交完畢
  3. 重新整理網頁,再次確認以上兩點
  4. 如仍無法到達100%,請聯絡我們

7|無法下載課程教材

請依照下列指示排除狀況︰ 

  1. 確認該堂課程有提供教材
  2. 手機點選下載有時會有無法開啟、不相容之情況發生,請先以電腦下載為主
  3. 網路穩定度將會影響教材下載狀況,建議使用不同訊號源再次嘗試
  4. 使用無痕模式開啟課程
  5. 如仍無法下載,請 聯絡我們

 

 

撰寫者:Sunny Wang    最後更新於2021-07-26


 

 

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